Самым важным для интернет-проекта показателем эффективности является конверсия. Золотое слово для владельца каждого интернет-магазина. Термин "конверсия" - это процентное соотношение посетителей сайта, воспользовавшихся вашим предложением, к общему числу посетивших его в определенный отрезок времен, и выражающееся в процентах. То есть, это отображение соотношения посетителей вашего интернет-ресурса к числу сделавших запланированные вами действия. К примеру, за день на сайте побывало 3000 посетителей, из них только 100 воспользовались вашими услугами, значит конверсия вашего сайта 3%. Какими бы не были ваши задачи (продажа, подписка на рассылку, регистрация пользователей, скачивание файлов) всегда следует анализировать и улучшать показатели конверсии сайта

 Конверсию надо отслеживать постоянно

Отслеживайте конверсию вашего сайта как можно чаще, это поможет вам оперативно реагировать на рост или падение трафика посетителей. Анализируя изменение конверсии от месяца к месяцу, можно четко увидеть изменение тенденции спроса на ваши продукты или услуги. Если вы вносите какие-то изменения на сайт, то это может отразиться на вашей конверсии, поэтому следите за посетителями.

Методы повышения конверсии сайта

Существует большое количество методов увеличения конверсии сайта, перечислим некоторые из них:

1. Скорость работы сайта.

Воспользуйтесь нетерпеливостью интернет-пользователей. Поверьте, если ваш сайт грузится больше 5 секунд, то большинство посетителей уйдет. Следует помнить, что загрузка станиц сайта также учитывается поисковыми машинами, и влияет на выдачу результатов. Побеждает самый быстродействующий проект. Следует учесть множество показателей, влияющих на скорость загрузки страниц, например: размер и вес графических изображений, стили и скрипты. Так же не стоит забывать о низкой скорости интернета в регионах (Методам оптимизации скорости загрузки страниц сайта, будет посвящена отдельная тема).

2.  Самые лучшие заслуживают почетные места.

К данному делу следует подойти очень деликатно. Во-первых, постройте свое меню так, чтоб в нем преобладали те товары и услуги, которые востребованы вашей целевой аудиторией. Сделать это очень легко, воспользовавшись Яндекс.Wordstat, где можно подобрать ключевые запросы по вашей тематике. Так вы улучшите навигацию, и самые востребованные товары будут под рукой  ваших клиентов. Во-вторых, на главной странице следует размешать все ваши специальные предложения. Группы товаров и услуг могут быть разные: «акция», «хит продаж», «распродажа», «новая коллекция» и многие другие. Ваша цель: привлечь пользователя и показать ему в специально выделенном месте те товары и услуги, которые могут вызвать у него интерес, а вам - принести прибыль.

3. Объем информации на странице.

Есть некоторые разногласия по поводу длинны станицы, исходя из своего опыта и тестов, можно сказать, что все зависит от правильности подачи информации. Исследования показали, что в последнее время длинна страницы не так существенно влияет на пользователей, скорее всего, их беспокоит само содержания сайта. Разместить всю нужную клиенту информацию в непосредственном поле его зрения - ваша основная задача. Следует учесть и разрешение экранов устройств, с которых будет производиться переход на сайт. Поэтому, рекомендуем снизить количество информации до минимума. Например, написать один основной номер телефона, не загромождать экран огромным слайдером, не делать шапку сайта на половину страницы и т.д. Постарайтесь поместить информацию таким образом, чтобы пользователю было интересно прокрутить страницу до конца.

4.  Телефон в шапке.

С ростом количества крупных игроков во всех сферах интернет коммерции, ваш уровень клиентского сервиса должен расти в геометрической прогрессии для того, чтобы выдержать конкуренцию. Одним из лучших вариантов для простоты связи с вами есть бесплатный городской номер (0-800). Он обязательно должен быть на самом видном месте, на всех страницах сайта. Самым оптимальным местом считается шапка сайта. Так же советуем рядом поставить кнопку «обратный звонок», где пользователь может ввести свой телефонный номер, а вы ему перезвоните. А вот все остальные методы связи можно разместить или в футере или же на странице контактов.

5. Я - то, что надо.

Каждый пользователь в первую очередь думает лишь о своей выгоде, приобретая тот или иной продукт. Поэтому первое, что хочет видеть ваш потенциальный клиент - это причину, по которой он должен сделать свой заказ именно на вашем сайте. Какими бы не были ваши конкурентные преимущества, следует их показать посетителям на страницах вашего сайта. Не стоит это скрывать от всех пользователей, предоставляя разные льготы только добравшимся до оформления заказа. Пусть ваши преимущества повлияют на выбор потенциальных клиентов изначально, это повысит лояльность к вашему ресурсу.

6. Очи мои карие.

Исследования поведения человека на сайте привели к заключению, что пользователи сосредотачивают свое внимание на верхней левой части, чуть меньше на центральной его части и на правой зоне страницы. Конечно, в зависимости от структуры сайта поведение может поменяется, но привычки доминируют в нашей жизни. Как правило, правая часть чаше всего игнорируется, и там следует размешать второстепенную информацию. Согласно тепловым тестам для интернет-магазинов, движения взгляда посетителей образует своего рода букву F. Таким образом, следует поместить полезную информацию так, что бы она соответствовала данной траектории, это повысит удобность пользования вашим сайтом и таким образом увеличит конверсию.

7. Долой излишки производства.

Большинство сайтов несут в себе пережитки понятия «чем больше, тем лучше» и содержат большое количество информации. Следует понимать, что у каждого интернет-проекта есть своя цель, и все остальные элементы предназначены для того, чтобы пользователь совершил запланированное интернет-ресурсом действие. Многие элементы просто отвлекают клиента. Потому каждый элемент сайта должен быть продуман и нести в себе некую пользу конечному потребителю. Вынесите весь хлам из избы. И у вас будет больше жилого пространства, куда можно поставить новый диван. Удобный минимализм - новая тенденция развития интернет-ресурсов. Это, пожалуй, один из ключевых показателей эффективности сайта.  Ведь если все элементы грамотно и без излишества служат одной цели, то успех гарантирован.

 8. Номерочек не дадите?

Получить контактные данные у клиентов, решивших приобрести товар или обратиться к вашим услугам в первый раз, может быть весьма трудно. Для этого вам придется сильно постараться, чтоб заставить им поверить в вас. Этого можно добиться с первых же минут демонстрацией своих преимуществ и указать на возможные выгоды для потребителей. Но в случае, если пользователь по каким либо причинам покинул сайт, например при оформлении заказа, может помочь его вернуть только наличие у вас обратной связи. Ведь мы все прекрасно знаем, что если клиент ушел, то вероятность того, что он вернется, уменьшается с каждым часом. В виду этого советуем получать от клиентов их телефон или почту, для оповещения. Получить данные клиента не всегда просто, следует создать своего рода механизм, например скидка или бонус зарегистрированным клиентам. Налаживание взаимоотношения с клиентами является очень важной составной постоянных продаж. Таким образом, получив данные клиента, тут же поблагодарите, а потом уже можете держать его в тонусе. Например, рассылками заманчивых предложений, оповещениями о скидках, о неоплаченном товаре в корзине или же просто отправляя полезные материалы. Рекомендуем персонализировать такого рода письма и не забывать о днях рождения клиентов. Заботьтесь о них, и вас вознесут на вершину Олимпа.

9. Я - пуп земли и всего Интернета.

Дорогие владельцы сайтов, забудьте, что есть такое понятие «МЫ». 90% опрошенных высказались о том, что их особо не интересуют хвалебные тексты и статьи, в которых описывается профессионализм, индивидуальный подход, срок присутствия на рынке компании и т.д. Клиента в первую очередь интересует его проблема, его выгода и самое главное - как ваша компания может решить данную проблему. Первым делом показывайте клиентам, как эффективно, быстро и недорого вы можете решить проблему клиента. Его потребности и желания для вас- закон. Следует постоянно проводить анализ конкурентов, досконально изучать потребности основной целевой аудитории и предлагать на главной страницы решения данной проблемы. Постарайтесь предоставить своим клиентам самые выгодные предложения и делайте акцент на преимущества, которые упустили из виду конкуренты. Попробуйте поменять свои продающие тексты, сделав их не кричащими о ваших достоинствах, а обращенными к потребителям товаров и услуг. Продающие тексты сильно влияют на повышение конверсии сайта.

10. Больше развлечений. 

Как вы все наверняка уже заметили, пользователи становятся с каждым годом все ленивей и ленивей. Причина кроется в том, что видео контент начинает постепенно преобладать над текстовыми материалами. Самым хорошим преподнесением информации будет текст с дополняющим его видеороликом. Так вы сможете дать клиенту возможность выбора, а также повысите свои позиции в поисковой выдаче, так как поисковые машины хорошо индексируют видео-контент. Когда надо показать что-то в реальном действии, нет инструментов, равных видео роликам. Клиент сможет увидеть продукт в действии, узнать плюсы и минусы, сравнить габариты. Так же следует помнить, что видео отзывы тоже очень полезны и вызывают доверие у посетителей сайта.

11. Начинаем тест.

Тестирование всех процессов на вашем сайте - очень важный аспект для успешности проекта. Делая какие-либо изменения в дизайне, запуская новый функционал, написав продающие тексты, призывы к действию, создав новые пункты меню и т.д., всегда проводите  А/B тестирование. Каждое изменение на вашем интернет-проекте может сказаться на повышении конверсии сайта, потому постоянно проводите тесты. 

Подведем итог: чтобы увеличить конверсию сайта, следует досконально изучить и пересмотреть весь контент, определить слабые стороны и, воспользоваться нашими рекомендациями, применив их на практике. Мвы считаем, что увеличение конверсии сайта является ключевым аспектом долгосрочного развития вашего бизнеса в Сети.