В этой статье мы поговорим о самом популярном виде сайтов для продаж через Сеть - интернет-магазинах. Мы постараемся разобрать, что должно и чего не должно быть на вашем сайте для того, чтоб он пользовался успехом и выполнял свою главную функцию, то есть продавал.

Самое плохое при поиске нужного товара - это переход по ссылке и сразу же ее закрытие. Причин как таковых две: или сайт ужасен во всех смыслах, или же он красив и привлекателен, но перенасыщен информацией. Так как же сделать интернет-магазин интересным, простым и запоминающимся?  Давайте рассмотрим некоторые аспекты, влияющие на эффективность интернет-магазина.

1. Мега-меню

На наш взгляд, мега-меню будет самой актуальной и полезной частью навигации, для полного и простого отражения сложной структуры каталога товаров. Как правило, размещается оно в верхней части сайта, горизонтально или с правого угла под шапкой. Рекомендовано для интернет-площадок с большим количеством категорий. Так же следует отображать структуру меню на основе поисковых запросов целевой аудитории. Это поможет вам в первую очередь показывать те группы товаров, на которые больше спроса.

 2. Поиск

Как мы уже привыкли видеть во всех крупных интернет-магазинах, принято ставить на самое видное место строку поиска. Где-то он функционален и умен, а где-то ограничен и мало полезен. Являясь одним из основных элементов навигации на сайте, поиск должен быть на виду и помогать клиенту в подборе нужного ему товара или услуги. Создание, как мы его называем, умного и понимающего любые запросы пользователей поиска - сложная  процедура, и делать ее надо еще при формировании структуры сайта. Правильная выдача на запрос потенциального покупателя много стоит для вашего бизнеса. Создав хороший поиск, вы сможете увеличить продажи с помощью нужной выдачи товаров и услуг. Не стоит огорчать клиентов, показывая пустые странницы с текстом «вы не умеете писать правильно» или что-то в этом роде. Пусть система изначально будет настроена на помощь клиенту и повышение продаж.

3. Фильтры

Допустим, клиент хочет купить ноутбук и знает параметры, которыми он должен обладать. А вот производителя и модель он не выбрал. Вот тогда и наступает очередь фильтрации товаров по различным параметрам. Если на вашем сайте обширный и простой в использовании фильтр, то на продажах это тоже скажется, хоть и косвенно. На наш взгляд, правильный фильтр должен быть быстрым, то есть вы даже не заметите, как изменится перечень товаров при выборе параметра; отражать все основные параметры продукции; сохраняться для удобства пользователя. Чем лучше устроен фильтр на вашем магазине, тем эффективней будет ваша навигационная система  в целом.

4. Преимущества

Пожалуй, это не распространенное явление - отображать на видном месте основные конкурентные преимущества интернет-магазина. В современной интернет-коммерции каждый проект должен иметь ряд конкурентных преимуществ. Для интернет-магазинов этими параметрами будут цена, доставка, дополнительная гарантия, сервис и т.д. Следует понимать, что с ростом количества игроков на рынке ситуация для магазинов усложняется и война ведется за каждого потенциального потребителя. А что самое важное для клиента? Это его выгода. Рассмотрите стратегию конкурентов и постарайтесь предложить своим клиентам факторы, которые смогут заставить их купить именно у вас. Как правило, блок с конкурентными преимуществами желательно размешать на главной странице, а лучше на всех страницах магазина.

5. Наличие товара и стоимость

Во многих интернет-магазинах выставлено очень много товаров, которых нет в наличии. Товары этого раздела не удаляются с сайта по причинам поисковой оптимизации. Но для потенциальных клиентов это лишь огорчение. Решение проблемы заключается в размещении блока о наличии в правильном и заметном месте, желательно под товаром. Также следует подключить модуль похожих товаров. Это поможет человеку, ищущему продукт определенный марки и цены выбрать другую модель. Таким образом, вы сможете позаботиться о клиенте, повысить конверсию и не потеряете позиции в поисковиках.

Немаловажным фактором является также предоставление четких цен, а в идеале цены должны отображаться с учетом всех параметров (доставка, гарантия, страховка). То есть, пусть система сама выдает нужную окончательную стоимость клиенту, чтобы потом не было "сюрпризов" при получении товара в виде доплаты за доставку. Клиенты вам ничего не должны и не обязаны искать нужную им информацию на других страницах сайта. Покажите всю нужную информацию при оформлении товара, можно и раньше - в карточке товара.

6. Фото, видео и характеристики товара

Мы не рекомендуем, а настаиваем на том факте, что потенциальному клиенту следует показывать фотографии, а в лучшем случае и - видео. Ваша витрина должна быть безупречна. Качественные фотографии с хорошим разрешением  с разных ракурсов, и не стоит забывать о видео-описании или обзоре. Это все поможет покупателям оценить товар, не увидев его "в живую". Учитывая то, что видео-ролики ранжируются поисковыми роботами очень хорошо, следует позаботиться об их наличии. Одновременно давайте полную техническую характеристику товара и не забывайте о цвете, размере и модификациях. Учтите, чем больше информации получит клиент на одной странице о товаре, тем выше шанс на его приобретение именно у вас. Так что фото хорошо качества, видео-обзор и полноценное описание товара даст вам шанс заполучить постоянного клиента.

Вторая часть статьи "Каким должен быть интернет-магазин".